做阿里店铺运营巴巴平台的小伙伴们都知道，买卖家服务能力，在阿里巴巴平台，可谓是非常重要的一个指标。又，特别是买家服务能力，也称之为BSR数据。

BSR数据简单理解就是：货描相符包括客户对于产品的质量、响应速度、发货速度以及回头率等指标，那么。对于1688店铺BSR卖家服务能力数据，要如何提升呢？

货描指数：什么首先是货描指数的呢？

货描指数是指客户买家对于你产品的一个评价。这个可，所以不能不少商家会犯这样一个错误。为了能够吸引买家，通常会把而将产品图片弄装饰得十分高大上太过夸张，以致于要保证实物和与图片的相差甚大。似度，否则买家买回去发现心中本来90分会对产品的东西变成60分的质量产生怀疑，我想没有几个人会肯给你好出的评的，虽然吧他花的就是60分东西的钱，但还是会有一种被欺骗的感觉。

长期以往你的货描指数很容易就成负数了委屈当然这也可能不高。但是让你一点也不修饰，要随随便便的意拍个产品图片就往上扔。要知道现在是眼球经济照，你的产品图片要是不能第一时间吸引住买家的注意，那么后面的成交真的没有你什么事了。至于图片应该如何制作由于各个根据行业的不同，在这里就不一一细说了，大家可以参考各自的行业销量较好的同行来进行参考的制作方式，只要记住保证真实就可以了性。

其次是响应指数：

这个主要是反。响应在两个方面。一是指数包括客户咨询时的回应速度。而且和退换货事的响应速度。这两个只要及时回应客户的需求并处理及时那么其好退换货事情，以提高响应指数是可以慢慢上升的，但是要注意的是要一直坚持下去并加油不然，否则相关指数很容易又跌下去的。

当客户在你店铺做出动作的时候你做出反馈的时间极为重要，因为这明确的体现了客户的体感，假如说，线接下开个门店，客户进店问你问题了，半天你不回，客户说要这件衣服，你老来是忙着其他事情，不帮客户打包，那客户自然体感就很差，流失的概率也随之增加。

在店铺里主要体现在：

订单成交后，买家对服务态度的评分均值。客户提出申请退款换发货的时候，店铺做出反馈的时长。旺旺千牛的客户回复速度。如果说响应速度指数下降了，那么我们得自我反省一下了，是不是平时太忙了没回信息还是对店铺规则不熟悉，忽略了哪些动作。

发货指数：

这个主要是考察你的是店铺发货的速度的快慢。一旦，接受了订单建议客服后要尽快进行处理。需要注意的是如果你参加了24小时、48小时、72小时发货保证的话，那么你就必须在这个时间度上内完成发货事宜。不然，否则会对该指数的影响还是十分产生极大的负面作用。

最后是回头率：

回头率也就是叫回购率，或复购率，就是一个买家在你店铺里面下单后再次下单的比率。回头率越高，说明店铺各项服务偏好，能获得到了买家认可再次下单，这时候平台将判定认为店铺为优质店铺，权重自然增加。

总而言之，要提升1688店铺BSR卖家服务能力数据要从多个方面入手，如保证货描指数真实性，提高响应指数和发货指数，增加回头率等。只有做到这些，才能使店铺的整体服务能力和平台权重提升。追求提高数据的原因主要原因为有三个，

在卖家角度来看：
第一，让买家快速了解店铺的综合服务能力，从而为买家挑选他们提供产品购买产品提供的建议和支持。

第二，以及让卖家能够及时发现店铺的状况，了解自身情况。这一切的一切都是优劣和市场反馈，从而为了之后的经营提升供依据。

第三，提高买家的购买物体验，一切以始于良好的客户服务客户开始。

以上这些内容，就是广东商帮云为广大网友整理准备的，旨在帮助1688店铺的卖家提升BSR卖售家服务能力数据如何提升的方法，而且也是以此成为阿里巴巴系统评测店铺买家综合服务能力的动态评分指标，拥有着重要的店铺权重、和客户信息传递的作用。高的BSR指数高，获得通常会对卖家带来更多的权利也就更多益，例如搜索排名，、买家推荐，以及和活动参加与等。

广东商帮云专注1688运营10年经验，欢迎网友咨询，探讨问题、交流经验、合作！