对于“店铺流量突然暴跌”很多的商家一时之间不知道哪里出了问题，没有思路，也就不知道从哪里着手解决，更不知道问题出哪里了。在广东商帮云也看到一些新手商家对于这个问题的疑惑，今天商帮云就教大家如何去做好店铺的诊断，从而找到“店铺流量突然暴跌”的原因。

　　01店铺层级和新灯塔体系

　　1. 你的店铺层级排名是否在下降很多时候，店铺层级的主要作用是限制免费的自然搜索流量。你的店铺层级越高，在其他条件一致的情况下，你能获得的自然搜索流量就越多，这是毋庸置疑的。也就是说，你的店铺层级决定了你获得免费自然搜索流量的上限。打开生意参谋，你可以在首页右侧看到你的店铺层级。

　　1688店铺层级当其它条件没有改变时，你的自然搜索流量肯定会下降，等级下降得越厉害，流量下降得越多。而且等级下降又和流量有关，所以这是相互制约的。因此，你需要随时监控你的商店层级排名。如果你连续发现排名在持续下降(通常连续五天)，你应该采取行动(例如，通过活动来帮助提高)。

　　2. 新灯塔指标是否下降新灯塔指标是动态变化的，每天都会有变化，所以，单天的上升或者下降是不会影响排名的。但是这个综合质量又会从整体上反应你的服务状况，所以跟店铺层级一样，持续的上升或者下降就会影响商品的自然搜索排名。

　　1688新灯塔考核指标

　　所以你要随时的监控你的新灯塔指标，并且如果你发现新灯塔指标当中某一项指标在持续下降时（一般不要等到7天），就要进行处理，提升新灯塔指标。

　　02店铺访客

　　店铺访客可以直接反应店铺的流量情况，能侧面反应我们的排名位置、主图和价格的情况。所以，造成流量下滑的原因有可能是访客人少了，一般情况下我们的访客下滑了我们先看行业数据有没有下滑。可以通过数智牛的行业大盘功能去查看近期行业数据浮动情况。

　　数智牛行业大盘

　　行业的流量如果没有问题，那么就需要进行自查，首先我们需要先确定店铺是否开了付费流量，是付费流量下滑还是自然流量下滑，如果是付费流量下滑则观察出现下滑当天的关键词数据。如果是自然流量下滑，则需要检查店铺中商品的主图详情页，标题等是否出现了问题。

　　竞店商品分析功能

　　可以通过数智牛的竞店监控功能，监控自家的店铺，来对比前面一天，访客的变化情况。如果访客下滑，我们看下是不是前面一天做了什么操作，然后再来分析原因。

　　03店铺的转化率是否下降

　　转化率是店铺的一个核心指标。转化率的好坏影响着商家店铺的权重和流量。商家可以通过查看行业的转化率来判断自己家的转化率情况，如果低于行业的转化率我就要去提升自己店铺的转化率。

　　虽然转化率会受到很多因素的影响，比如流量的质量（活动流量的转化率低、推广的转化率低，这都是正常的）、详情页、客服、活动设计等。

　　但是去除这些因素后我们还是能够在其他维度找到原因，比如你上活动的时候，一般情况下，转化率会低一些，但是活动结束后，转化率又会恢复正常；

　　如果你在没有什么特殊情况的前提下，支付转化率在不断下降，那么你就要思考一些关键问题了：售前售后服务是否出现问题，旺旺响应率是否下降了；活动是不是不给力了等，然后针对实际情况去调整。

　　04竞品分析

　　出现流量下滑也有可能是因为出现了较为强劲的竞争对手，对手的各项指标都优于自家店铺的数据，阿里就会将流量倾斜到竞争对手店铺，导致我们的店铺流量下滑。所以我们需要去关注竞品，看是我们是否具有优势，判断流量是不是被竞争对手抢占了，调整战略，决定店铺是否需要去补单，将销量提上去、提高坑产，从而提高排名、曝光。

　　竞店分析7天透视

　　商家们也可通过数智牛的竞店分析工具去实时关注竞店的数据情况，做了哪些的营销动作，以及近期的销量，销售额等情况，帮助商家们快速了解竞店情况，为店铺制定对应的策略。

　　05店铺违规或者单品违规

　　这个会非常明显，当你出现店铺违规或者单品违规的时候，店铺的自然搜索流量一定会下滑，很多时候甚至是断崖式。这种违规包括很多，比如最常见的虚假交易、换产品、盗图、广告用极限词、被投诉、小二介入等等。卖家中心能够看到大部分的违规行为，但对于广告极限词这一块就需要我们借助数智牛的违禁词检测工具去进行检测，数智牛支持标题，属性词语检测，同时也支持主图，详情图的图文检测，帮助商家们快速检测极限词汇。

　　数智牛免费插件违禁词检测功能商家们可以通过卖家中心-投诉举报-卖家的虚假交易去查看店铺是否出现违规信息，能够申诉的尽量去申诉，无法申诉的我们知道了原因之后尽量就去规避此类问题的出现。店铺权重的下降，我们就需要持续不断的去提高提高店铺的质量得分，比如持续不断的提高新灯塔指标，比如去提高店铺层级等，把店铺的权重重新提升回来。

　　店铺流量出现下滑有各种各样的原因，想要维持好店铺流量就需要商家们时刻去关注店铺的情况，尽量避免出现违规等操作，通过竞店分析去不断优化自身商品的不足，提升店铺的权重，将流量重新夺回来。这就是商帮云今天分享的如何去做好店铺的诊断，从而找到“店铺流量突然暴跌”的原因。

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